Op basis van mijn onderzoeksresultaten en persona heb ik zelf de huidige website van KBO Tilburg Reeshof doorlopen. Als opdracht wilde ik activiteiten vinden en mezelf hiervoor opgeven. Door deze opdracht zelfstandig te doorlopen, met de doelgroep in het achterhoofd, kom ik zelf ook achter elementen die niet goed werken bij een ouder persoon.

U kunt hieronder naar beneden scrollen voor een ingezoemd beeld van de customer journey

Opvallende elementen

De kleur blauw zorgt voor een lager contrast en maakt tekst slecht leesbaar
Niet alle tekst is groot genoeg voor de doelgroep om het te lezen
De tekst vergroot-knop slecht zichtbaar en de grootste lettergrootte is eigenlijk de minimale tekstgrootte voor ouderen
Contactinformatie zit erg verstopt en is niet duidelijk
Activiteiten staan dicht op elkaar wat het slecht leesbaar maakt
Er zijn teveel grote drukke bewegende afbeeldingen aanwezig die de gebruiker afleidt
Een hover submenu is onprettig voor een ouder persoon; knoppen zijn verstopt en weinig ruimte voor ‘verkeerde’ bewegingen
Veel tekst staan in volledige hoofdletters wat het slecht leesbaar maakt voor de ouder; moeilijker onderscheidt te houden tussen letters.
Veel lichtblauwe tekst > slecht leesbaar
Bijna geen knoppen. Alleen hyperlinks met een lichtere blauwe tint die slechter leesbaar is.