Uit mijn onderzoek bleek dat mijn doelgroep opgesplitst kan worden in drie verschillende subcategorieën. Voor mijn ontwerp is het belangrijk dat al deze categoriën kunnen worden opgevangen zodat het eindconcept voor iedereen toegankelijk en te gebruiken is.
De eerste groep ouderen die naar voren kwam waren ouderen die zich redelijk kunnen redden achter een computer. Vaak zijn dit mannelijke ouderen maar ook vrouwlijke ouderen die zelfstandig of samen met hun partner de computer proberen te begrijpen. In de meeste gevallen zijn dit ouderen die ook een passie hebben voor computers of vroeger op hun werk al veel met computers gedaan hebben.
Deze ouderen snappen de basis van computers maar lopen af en toe tegen een paar drempels. Animaties en kleurgebruik is voor deze groep ouderen niet afleidend. Een slecht contrastratio, onduidelijk lettertype of een te kleine lettergrootte wel. Dit zijn obstakels waar deze groep ouderen vaak mee botsen. Wanneer tekst slecht leesbaar is, wordt het gelijk een stuk lastiger om de applicatie te gebruiken. De voorkeur voor het bezoeken van websites gaat vaak nog altijd naar een computer of een tablet aangezien dit een groter scherm heeft ten opzichtte van een mobiel.
Een andere groep ouderen zijn ouderen die vrijwel geen ervaring hebben met computers. Deze groep heeft het gevoel dat ze computers niet echt nodig hebben, maar zijn bereidt om het een en ander te proberen als de kans zich voordoet. Zo vinden ze het niet erg om een afspraak te maken voor een coronaprik via het internet, al is het misschien een beetje verwarrend en onwennig. De motivatie is er vaak wel, maar ze zouden graag wat hulp willen hebben bij het gebruiken van websites en applicaties. Dit is grofweg het grootste deel van de ouderen.
Deze ouderen vinden het gebruiken van websites wat onduidelijk. Dingen als hover-effecten en animaties waarbij er ‘dingen’ gebeuren zonder dat zij ergens op hebben geklikt, vinden ze onduidelijk en verwarrend. Ze hebben vaak het gevoel dat zijn niet in controle zijn van de website. Ook lezen deze ouderen alles wat er op de website staat. Dus ook alle pop-ups, filters en navigatieknoppen. Deze groep ouderen hebben moeite om een website te ‘scannen’ voor informatie. Ze zullen daarom ook niet snel op een knop drukken wanneer het voor hen niet compleet duidelijk is wat die knop doet. Ze zijn bang om te verdwalen op de website en dat alles veranderd. De terugknop van de browser is daarom ook een veelgebruikte knop bij deze groep ouderen.